Stampora Camera iPhone 版
支持
故障排查、购买帮助与联系方式。
联系支持
请发送邮件至 rhbjlz@outlook.com。我们会尽量在三个工作日内回复。
请附上 App 版本、iPhone 型号、iOS 版本和可以复现问题的操作步骤。除非您认为确有必要，请勿发送私人照片、视频、项目记录或报告。
使用要求
- Stampora Camera 需要 iOS 16 或更高版本，专为 iPhone 设计。
- 相机、麦克风、照片和位置权限仅在相关功能需要时请求。
- 双摄需要支持 MultiCam 的 iPhone，双摄模式不支持闪光灯。
- 视频导出、高画质图片、项目和报告需要足够的本地存储空间。
常见问题
为什么无法使用相机、麦克风、照片或位置功能？
打开 iOS“设置”，选择 Stampora Camera，并开启对应功能所需的权限。相机用于拍摄，麦克风用于录制视频声音，照片权限用于选择和保存媒体，位置权限用于地址和天气水印。
为什么无法使用双摄或闪光灯？
双摄需要支持 Apple MultiCam 能力的 iPhone。其他设备仍可使用单摄拍照、录像和基础水印。启用双摄时无法使用闪光灯。
为什么地址或天气信息没有显示？
请开启位置权限并检查网络连接。Apple 地理编码服务用于生成可读地址，Apple WeatherKit 会使用经纬度并返回当地天气。未开启位置权限时，地址和天气水印会使用默认信息。查看 Apple Weather 数据来源。
项目和报告保存在哪里？
项目、模板、巡检媒体、标注和 PDF 报告都保存在 App 本地沙盒中。删除项目或卸载 App 前请先导出重要资料。恢复专业版购买不会恢复已经删除的项目数据。
如何清理临时文件？
打开 Stampora Camera 的“设置”，选择“清除缓存”。此操作会删除临时媒体和缓存，但不会删除项目档案。
如何恢复专业版权益？
使用购买时的同一 Apple ID 登录，在 Stampora Camera“设置”中选择“恢复购买”。符合条件的订阅和永久专业版均可恢复。
如何管理或取消订阅？
在 Stampora Camera“设置”中打开“管理订阅”，或访问 Apple 订阅管理页面。账单、取消和退款由 Apple 处理。